Theo trình bày của bà Diễm, khoảng 20 giờ ngày 28-10, ông Đủ cùng với 3 thuyền viên cho tàu xuất phát từ Rạch Giá ra đảo Thổ Châu để gom mua hải sản. Nhưng đến thời điểm 17 giờ ngày 29-10 tàu mất liên lạc. Sau đó bà Diễm đã chủ động liên lạc với những chủ thuyền đang đánh bắt ở khu vực có tàu chạy qua để phối hợp tìm kiếm. Tuy nhiên, sau gần 7 ngày trôi qua vẫn không mang lại hiệu quả. Đến 16 giờ ngày 4-11, bà Diễm mới chủ động đến Bộ chỉ huy BĐBP Kiên Giang trình bày vụ việc.

Đại tá Phạm Văn Sáng, Chỉ huy trưởng BĐBP Kiên Giang cho biết: “Ngay sau khi nhận nhận được thông tin trên, Bộ chỉ huy BĐBP Kiên Giang đã nhanh chóng triển khai lực lượng để tìm kiếm. BĐBP Kiên Giang có công điện khẩn cho các đồn Biên phòng ở Hoàng Sơn, Nam Du, Phú Quốc, Thổ Chu, Hải đội 2, Hải Đoàn Biên phòng 28 phối hợp với các ngư dân đang đánh bắt ở vùng biển Kiên Giang lần theo manh mối, hướng di chuyển của tàu; đồng thời gửi công điện tới Vùng 5 Hải quân, Vùng Cảnh sát biển 4, BĐBP Cà Mau, lực lượng Cảnh sát biển Cam-pu-chia nhanh chóng vào cuộc phối hợp tìm kiếm cứu hộ cứu nạn”.